سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر حديث الطفولة على رضا عملائنا وتقديم منتجات ألعاب أطفال بجودة عالية، ولذلك نتيح الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إذا كان ذلك يؤثر على حالتها أو سلامتها.
في حال وصول المنتج تالفًا، به عيب مصنعي، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور توضح حالة المنتج.
في حال كان الخطأ من المتجر، يتحمل متجر حديث الطفولة تكاليف الاستبدال أو الشحن.
إذا كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رغبة العميل، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ للعميل عبر وسيلة الدفع المتاحة.
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالسلامة أو طبيعة المنتج، وسيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الحاجة.

لأي طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في المتجر مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

نسعد دائمًا بخدمتكم، ورضاكم هو أولويتنا في حديث الطفولة.